Política de envío

Politique d'expédition – LumiSkyn™

🚫 Infractions aux politiques

Toute personne tentant d'enfreindre nos politiques s'expose à des poursuites judiciaires et à une plainte pour tentative de fraude.

Une fois qu'une commande a été expédiée, toute tentative d'annulation ou demande de remboursement via l'organisme bancaire, sans avoir préalablement communiqué avec nous, sera considérée comme une fraude et pourra donner lieu à une réclamation légale de la part de notre société.

Notre objectif est d'offrir les meilleures options d'expédition, où que vous viviez. Nous expédions chaque jour des commandes à des clients dans le monde entier, en nous efforçant de fournir un service de qualité.

📦 Délais de traitement

  • Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables .

  • En période de forte demande (soldes, promotions), le traitement peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrables .

⏱️ Délais de livraison estimés

  • Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Suède, Danemark, Autriche, Pays-Bas, etc.) : 5 à 10 jours ouvrables

  • Reste de l'Europe : 10 à 15 jours ouvrables

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables

  • Canada et Australie : 10 à 30 jours ouvrables

  • Reste du monde : 20 à 30 jours ouvrables

📩 Pour plus d'informations sur l'expédition vers un pays spécifique, contactez-nous à : support@lumiskyn.com

📉 Retards et garantie de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

👉 En cas de non-livraison dans un délai de 70 jours (expédition standard) , nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez conserver le produit.

⚠️ Cette garantie ne couvre pas les colis volés, perdus ou expédiés à une adresse incorrecte. Nos décisions se basent toujours sur les informations de suivi.

📦 Articles en précommande ou en rupture de stock

  • Si votre commande contient un produit en précommande ou temporairement indisponible, nous expédierons d'abord les articles disponibles.

  • Le reste de la commande sera envoyé dès que possible.

  • Si vous recevez une partie seulement de votre commande, ne vous inquiétez pas : les autres articles suivront.

🔍 Suivi de commande

  • Vous recevez un e-mail et/ou un SMS contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

  • Vous pouvez également accéder à la page « Suivre ma commande » dans le menu du site.

  • Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour.

⚠️ Adresses incorrectes

Le client est responsable de la vérification de son adresse de livraison.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement : si la commande n'est pas encore traitée, nous ferons le nécessaire pour la corriger.

⚠️ Tailles incorrectes

Le client doit vérifier soigneusement la taille avant de passer commande.
Si vous devez effectuer un changement, contactez-nous le plus tôt possible avant le traitement de l'envoi.

❌ Colis perdus ou volés

LumiSkyn™ n'est pas responsable des colis indiqués comme « livrés » mais non reçus.
Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste ou les autorités locales.
Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué pour des produits perdus ou volés.

💸 Frais de douane

  • Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

  • Afin de minimiser ces frais, nous pouvons diviser un gros achat en plusieurs envois.

  • Ces taxes étant aléatoires, nous ne pouvons pas garantir leur application.

  • ❌ Le refus de payer les frais de douane ne constitue pas un motif valable de remboursement.

🗓️ Jours fériés et retards logistiques

Les jours fériés et certaines situations logistiques exceptionnelles (manque de vols, zones difficiles d'accès, pénurie de personnel de livraison, etc.) peuvent provoquer des retards.
Nous vous accompagnerons jusqu'à la bonne réception de votre commande.

📇Informations de l'entreprise

LumiSkyn™ exploité par LESCHASTSIEUREUX LTD
Numéro d'enregistrement au Royaume-Uni : 14527709
📞 Téléphone : +33644650399
📍 Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden,
Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni